「セルフマネジメント研修」を受講しました
「セルフマネージメント研修」を受講してきました。感銘を受け、さっそく当教室でも、過去を反省し今後に生かしたいと思います。
講師の露木さん、青年会議所のみなさん、ありがとうございました。
以下、講義の内容（抜粋）です。各リンクは内容に応じて独断で追加しました。
- 日時：2015年5月13日 19時～
- 場所：狭山市立中央公民館
- 講師：株式会社ツユキ代表取締役 露木茂さん
- 主催：公益社団法人狭山青年会議所
しあわせはお金やモノではなく感じるもの
- GDP（国内総生産）で日本は世界193国中3位 (2013年国連統計)
- 「世界がもし百人の村だったら」 NEVERまとめより 本
- その（百人の）村では・・・
- 70人は文字が読めません
- 80人は栄養失調に苦しみ
- 1人だけがコンピューターを所有しています
- 日本の自殺率は世界107か国中13位 Wikipediaより
お金で動いていたら失敗した
- 証券会社に勤務していたころ高い業績を上げていたが、お客さまには損をさせていた
- 証券会社はお客さまに売り買いを繰り返させることで儲かる（お客さまの損得では評価されない）
- 牛乳販売店で業績はアップしたが、倒産しそうになった
- 従業員がすぐやめてしまうため、その都度、配達経路を一から覚えさせる。赤字。「いまどきの従業員は根性がない」と当時は思っていた
どうしたら人は動くのか
- お金
- 権威
- 共感
- 尊敬
- 恐怖
＜1＞と＜2＞は簡単だが、働く側はあやつられ感がある
＜3＞は、被災地に自ら行くボランティアの心
＜4＞は、尊敬している人のためなら進んで動きたい
＜5＞では、動かすことはできるが、いざという場合に崩壊
＜3＞と＜4＞で動く組織が、ピンチのときにも強い。
ゴールデンウィーク中に、従業員が、「早く仕事をしたいな～」と思えるような、理想の職場♪
みなさんの夢を社員さんが叶えてくれている。応援してもらっている。
- せめて社長のみなさんは、社員さんの夢を知っているのか。
- せめて社員さんの誕生日くらい知っているのか。
売上＝ありがとうの数
- お客さまにありがとうと思っていただける仕組を作る
- 期限の切れたクーポンをお持ちになった場合、お使いいただくことでをファンを作る
- 牛乳ビンを割ってしまったお客さまには、「お怪我はありませんでしたか？」と、代替品をお持ちする
- 朝礼で・・・
- 社是が「お金」なら「今日もたくさん売りましょう」でよいカモ
- 社是が「お客さま第一」なら、「今日もたくさんのお客さまをしあわせにしましょう！」と、ナル